box1

Правовые аспекты - Получение и возврат товаров

Получение и возврат товаров

Если оплата производится с использованием банковской карты, то при продаже товара продавец обязан использовать контрольно-кассовую технику (далее - ККТ), такое требование установлено ст. 2 Федерального закона от 22 мая 2003 г. N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» (далее - Закон N 54-ФЗ). Вместе с тем из этого правила есть и исключения. Указанием Банка России от 16.01.2004 N 1376-У предусмотрено заключение договора эквайринга между банком и интернет-магазином, согласно которому, интернет-магазин открывает счет, на который будут поступать платежи по банковским картам покупателей.

При совершении операций с использованием платежной карты составляются документы на бумажном носителе и (или) в электронной форме. Документ по операциям с использованием платежной карты является основанием для осуществления расчетов по указанным операциям и (или) служит подтверждением их совершения. Документ по операциям с использованием платежной карты составляется в количестве экземпляров, установленном внутрибанковскими правилами и правилами участников расчетов.

Таким образом, подтверждением платежа по платежной карте через сеть Интернет может являться электронная квитанция. Это означает, что в данной ситуации можно обойтись без кассовой техники. (Письма Минфина РФ от 28 августа 2009 г. N 03-01-15/9-432, от 9 июня 2009 г. N 03-01-15/6-293).

Порядок возврата товара регулируется Законом «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

Покупатель вправе без объяснения причин отказаться от любого товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товаров надлежащего качества не была предоставлена в письменном виде в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. При продаже товаров дистанционным способом, не действует «Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату» (утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 с изменениями и дополнениями). Возврат товара надлежащего качества может быть произведен покупателем в случае если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества в случае если такой товар имеет индивидуально-определенные свойства.

При возврате покупателем товара надлежащего качества, продавцом составляется акт возврата за подписью обеих сторон. Продавец обязан передать деньги в течение десяти дней после составления акта. Продавец имеет право удержать расходы на доставку товара от покупателя. Расходы, связанные с перечислением денег, несет продавец.